当店のご案内
営業のご案内・アクセス
| 住所 | 〒167-0043 東京都杉並区上荻1-24-3イーグル上荻101 |
|---|---|
| 電話/ ＦＡＸ |
03-3391-3341 ﾐﾐﾖｲ |
| ホームページ | http://www.betterage-ha.com/ |
| 交通 | ①JR中央線／地下鉄丸の内線、荻窪駅北口下車 徒歩約５分 ②関東バス/西武バス、荻窪駅北口・四面道・上荻１丁目下車 ★杉並公会堂の横、和菓子の｢亀屋｣さん並び ★近隣コインパーキング多数（ご来店時地図お渡し可） |
| 営業時間 | 10：00～18：00（時間外ご来店予約できます） |
| 定休日 |
日曜日・祝祭日、第２水曜日、第３土曜日
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| 地図 |
※１階店舗でスロープも完備していますので、車椅子でのご来店もできます。 |
納得の補聴器選び～ご相談の流れ
1. ヒヤリング最初にお聞こえ具合、困っている点、解決したい点、補聴器装用履歴、耳鼻科受診歴等々をお聞きします。
2. 聴力測定補聴器フィッティングのために、高性能な大型防音室と聴力測定器で、純音聴力測定、語音聴力測定などを行い、結果も分かりやすくご説明します。
3. 補聴器選択／カウンセリング補聴器の形、中身の話など全般にわたる基礎知識をお話し、お客様のご質問にお答えしつつ、ご要望などを良くお伺いしながら最適な補聴器をお選びしご推薦致します。
4. 試聴・ご評価補聴器は実際にご試聴し、その効果などをすぐにご確認いただけます。
当店は「音環境シミュレータ」を使って大型防音室内で様々な音の環境や音源を再現して、聞き取り含めた補聴効果を体験していただけます。
また、音場で語音検査することで補聴効果を客観的にご評価いただけ自身を持ってお使いいただけます。
補聴器の試聴のためのお貸出も行っています。お貸出しは無料ですが、免許証や健康保険証等の身分証のご提示と保証金が必要です。試聴器返却時に保証金はお返しするか、ご注文時は納品時に差額精算致します。詳しくはお問い合わせください。
ご納得いただきお気に召せばご注文いただきます。通常、耳穴形補聴器と耳掛け形補聴器のオーダーメイド耳栓を作る場合は、お客様の耳の形状に合わせるため耳型をお採りします。
6. 納品耳穴型とメーカーで耳栓を作る場合は通常5日〜10日程度、当店で耳掛け型補聴器(BTE)のオーダーメイド耳栓を作る場合は、最短で翌日午後以降の納品が可能です。ここでもフィッティング調整を行います。
補聴器の構造、装用の仕方、お手入れの仕方、補聴器に慣れる練習方法などをお話し、装用練習も実習します。
（イラスト：オーティコン総合カタログから転載）
補聴器は慣れる練習と微調整で本当にお役に立つ補聴器に仕上がります。無料定期点検のご案内を差し上げております。微調整、カウンセリング、装用練習、専用機械でのクリーニングや点検は基本的に無料で行っているので安心して末永くお使いいただけます。
聴覚、聴感は決して単純ではありません。
●補聴器はよりお客様の聞き取りをより良くしたり、好みの音質に合わせたり、より快適にお使いいただくための微調整が不可欠です。補聴器を装用することは聴覚のリハビリを開始することです。従って徐々に補聴器の音に慣れてゆくことも大事です。
●この段階を踏んでの「簡単な音に慣れる練習」と「微調整」を平行して行うことでより良い補聴器に仕上げることが重要だということを、是非ご理解していただきたいと思います。従って、少なからず何方もすぐには補聴器のパフォーマンスを１００％発揮できません。初めて補聴器を装用するお客様の殆どは、最初は効果を押さえぎみに調整して、自然と慣れていったら必要に応じて徐々に効果をより出して行くことが必要だからです。
●年齢含めて個人差もありますが、通常は仕上がるまで３ヶ月程度はかかります。
点検・クリーニングサービス
●補聴器はメンテナンスが大事です。当店では１～３か月毎の点検とクリーニングをお勧めしています。
●他店購入の補聴器でも、点検とクリーニングはいつでも無料で実施しています。
●他店購入補聴器の修理もご持参いただければ承ります。
取扱メーカー
● オーティコン（デンマーク）
● フォナック（スイス）
● スターキー（米国）
● リサウンド（デンマーク）（ダナボックス（米国）、フィリップス（オランダ））
● ベルトーン（米国）
● ユニトロン（カナダ）
● ワイデックス（デンマーク）
等
★修理は主要全メーカー対応しております。
個人情報保護規定
当店は個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報につきまして次の通りお取扱いいたします。
1.当店の基本方針
当店は個人情報保護法の趣旨を尊重し、これを遵守し、お客様の個人情報を保護するため「個人情報保護規定」を定め実行いたします。
2.当店が保有するお客様の個人情報
お客様の個人情報は当店の「お客様ご相談カード」及び「顧客管理システム」に記録し、個人データの漏洩等の防止に必要な、安全管理のための適切な措置を講じています。
3.お客様の個人情報利用の目的
①お客様の住所、氏名、電話番号
お客様がご使用の補聴器（機種及び製造番号）を特定すると共に、新製品情報など必要情報等をお知らせ致します。
②ご使用補聴器の特性及び調整データ
ご使用状態の適合性及びその品質上で、常に適正状態の維持管理を行います。
③お客様の聴覚に関するデータ
お客様の聴力に適合した補聴器の選択と調整を行い、音響外傷等による危険を防ぎます。
4.個人情報の共同利用
ご注文いただいたオーダーメイド補聴器等を製作するに当たり、お客様個人を特定する氏名及び聴覚に関するデータを製造業者へ提供いたします。
お客様をご紹介いただいた方（医師、教師、関係者）や、医師と連携してお客様をサポートする場合の医師に対して、補聴器装用状態の結果（装用補聴器の機種、調整状態、補聴器特性等）を報告する場合があります。
5.個人情報に関するお問い合わせ
当店のお問い合わせ窓口：個人データ管理責任者 松本幸夫（電話 03-3391-3341）
個人情報の開示、訂正、利用停止等は当店の「顧客及び従業員等の個人情報保護規定」によりますので、当店の個人データ管理責任者までご連絡ください。
当店の個人情報に関する苦情につきまして、当事者間で解決できなかった場合は、認定個人情報保護団体に、その解決について助力を求めるための申出を行うことができます。
平成17年4月1日
お問い合わせ・ご予約
